THE PAIN : ถ้าเรายังตอบคำถามนี้ไม่ได้ แปลว่าเรายังไม่รู้จักธุรกิจของเราดีพอ THE MIND : ทำไมธุรกิจต้องต่าง ? ก็เพราะถ้าเราไม่ต่าง เราเหมือนคนอื่น พอเหมือนคนอื่น ลูกค้าก็จะแยกไม่ออก จำเราไม่ได้ สุดท้ายก็ตัดสินใจไปซื้อสินค้า หรือใช้บริการของเจ้าอื่น…